রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

2523a-তে আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যেকোনো লেনদেনের তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয়, কতদিন রাখা হয়, এবং আপনার কী কী অধিকার আছে — সব এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তাঅধিকার প্রয়োগের পথলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
2523a আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। আমরা একাধিক মাধ্যমে আপনার পাশে আছি — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ পাঠানো সম্ভব। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া আপনার অধিকার।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট থেকে সরাসরি গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন করুন। আমাদের দল আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় দ্রুত উত্তর দেবে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা আপনার অনুরোধ পেলে যাচাই সাপেক্ষে প্রক্রিয়া শুরু করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কোন তথ্য শেয়ার হচ্ছে তা দেখতে এবং প্রয়োজনে পরিবর্তন করতে পারবেন। কুকি ও বিজ্ঞপ্তি নিয়ন্ত্রণও এখান থেকেই সম্ভব।
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

2523a-তে গোপনীয়তা মানে শুধু কাগজে লেখা নীতি না — এটা আমাদের প্রতিদিনের কাজের অংশ। আপনার তথ্য সংরক্ষণ থেকে শুরু করে মুছে ফেলা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা নির্দিষ্ট পদ্ধতি মেনে চলি। নিচে দেখুন কীভাবে আমরা এটা করি।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। ট্রানজিট ও স্টোরেজ দুই জায়গাতেই সুরক্ষা বজায় রাখা হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা সীমিত করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনের নির্ধারিত সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হয়। এতে আপনার তথ্যে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো সম্ভব হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সব তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — যাচাই সাপেক্ষে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা লেনদেন যাচাইয়ের জন্য নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে শেয়ার হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার তথ্য নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটেও জানাতে পারেন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করি। এছাড়া মোবাইলের ধরন ও সেশন সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে জমা হয়।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি প্রয়োজনে বা লেনদেন বিরোধ নিষ্পত্তিতে সীমিত শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে স্থানীয় আইনের সীমার মধ্যে তথ্য মুছে দেব।

কুকি আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা সীমিত করতে পারবেন।

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রেখে তারপর মুছে ফেলা হয়।

শুধু আমাদের অনুমোদিত দলের সদস্যরা, যারা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের দায়িত্বে আছে। বাইরের কেউ আপনার তথ্যে প্রবেশ পায় না।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে মোবাইলে আলাদা জানানো হয়।

আমরা শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য বিক্রি করা হয় না।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করি এবং আপনাকে জানাই। OTP যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণের পর আবার প্রবেশ সম্ভব হয়।

আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আপনি তথ্য দেখার, সংশোধনের ও মুছে ফেলার অধিকার রাখেন। নির্দিষ্ট অধিকার স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল — বিস্তারিত জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।